Politică de livrare
Timp de livrare și livrare estimată
Timpul de livrare pentru toate comenzile este între 15-25 de zile lucrătoare , iar timpul standard de procesare este de 12-48 de ore; cu toate acestea, pentru produsele personalizate, din cauza muncii suplimentare implicate de personalizare, poate dura 3-5 zile lucrătoare pentru procesare, ceea ce va crește timpul de expediere în acele zile.
Nu livrăm în weekend și sărbători; Cu toate acestea, dacă procesăm un număr mare de comenzi, expedițiile pot fi întârziate cu câteva zile. Dacă există o întârziere semnificativă în livrarea comenzii dvs., vă vom contacta prin e-mail pentru a vă anunța.
Detalii de comandă incorecte/Adresă introdusă incorectă
Perioada în care puteți anula comanda sau modifica detaliile este de 6 ore , așa că, dacă ați introdus din greșeală adresa sau detaliile comenzii, vă rugăm să ne scrieți la info@thekiddospace.com în termen de 6 ore de la plasarea comenzii pentru a vă putea ajuta. schimba directia.
Dacă trebuie percepute taxe suplimentare în cazul unei adrese greșite, clientul suportă costul suplimentar și nu suntem responsabili pentru acesta.
Cum să vă urmăriți comanda
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu numărul dvs. de urmărire. Poate dura până la 72 de ore pentru a vedea starea expedierii dvs.
De asemenea, puteți urmări comanda folosind numărul de urmărire aici.
Impozite
Taxele sunt incluse în prețuri, așa că nu există taxe suplimentare sau costuri ascunse pentru dvs.
Satisfacția clientului este prioritatea noastră principală, așa că acoperim orice caz de întârziere excepțională sau chiar pierdere în tranzit și oferim retrimitere gratuită sau rambursare.
Dacă comanda nu ajunge la destinație și este întârziată la un oficiu poștal local, clienții sunt responsabili să contacteze transportatorul înainte de a primi o retrimitere sau rambursare.
Dacă ați introdus informații incorecte de expediere, nu aveți dreptul la retrimitere sau rambursare.